Úvod   Aktuality   GIST implementoval CRM systém s využitím podpory z fondů EU

GIST implementoval CRM systém s využitím podpory z fondů EU

10. 2. 2011

Jan Sladek
Jan Sladek Konzultant

Pro implementaci „Systému pro řízení vztahů se zákazníky“ GIST využil výhod plynoucích z partnerství se společností Microsoft a zvolil produkt Microsoft Dynamics CRM.

Činnosti spojené se zavedením CRM systému započaly již v březnu 2010, kdy byla provedena jeho instalace. Celý implementační proces provázela snaha nijak jej neuspěchat, aby mohl být software využit s maximální efektivitou v plném uživatelském rozhraní. Systém byl nejprve uveden do zkušebního provozu, který probíhal až do konce roku 2010. Začátkem roku 2011 byl zahájen provoz kompletního systému CRM s náběhem do rutinního provozu. Koncem března 2011 je již očekáván provoz v plném rozsahu s využitím maximální uživatelské základny.

Realizace tohoto projektu probíhá na základě spolufinancování z Evropského fondu pro regionální rozvoj (ERDF), v rámci programu ICT v podnicích, který tematicky spadá do Operačního programu Podnikání a inovace. Tento program pomáhá prostřednictvím dotací získat prostředky na rozšíření nebo zavedení informačních a komunikačních technologií v malých a středních podnicích.

                                           

Implementace CRM systému a zajištění příslušného hardwarového vybavení zásadně přispělo ke zvýšení kvality a efektivity komunikační strategie a spolupráce se zákazníky a zároveň také ke zvýšení úrovně interních procesů a toku informací.
Tyto webové stránky používají k poskytování svých služeb soubory Cookies. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s použitím souborů Cookies.
Nastavení Souhlasím
Souhlas můžete odmítnout zde.
×
Nastavení cookies

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookies dle kategorií, jak vyhovují nejlépe Vašim preferencím.

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webové stránky a všech funkcí, které nabízí a nemohou být vypnuty bez zablokování funkcí stránky. Jsou odpovědné mj. za uchovávání produktů v košíku, přihlášení k zákaznickému účtu, fungování filtrů, nákupní proces nebo ukládání nastavení soukromí. Z tohoto důvodu technické cookies nemohou být individuálně deaktivovány nebo aktivovány a jsou aktivní vždy

Analytické cookies

Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme anonymně a souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Díky těmto cookies můžeme optimalizovat výkon a funkčnost našich stránek.

Preferenční cookies

Preferenční cookies umožňují, aby si webová stránka zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá. Je to například Vámi preferovaný jazyk, měna, oblíbené nebo naposledy prohlížené produkty apod. Díky těmto cookies Vám můžeme doporučit na webu produkty a nabídky, které budou pro Vás co nejzajímavější.

Marketingové cookies

Marketingové cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám dokázali zobrazit co nejrelevantnější obsah nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. To je možné díky vytváření tzv. pseudonymizovaného profilu dle Vašich zájmů. Ale nebojte, tímto profilováním zpravidla není možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas s těmito cookies, neuvidíte v reklamních sděleních obsah ušitý na míru Vašim zájmům.